令和5年度サンサンコールかごしま利用状況

9,043

87

9,131

8,042

85

8,127

7,371

68

7,439

7,595

66

7,661

9,101

71

9,172

8,111

62

8,173

8,310

58

8,368

7,049

67

7,116

7,467

7,192

35

7,228

6,988

0

48

7,036

7,541

0

82

93,810

3

775

94,588

暮らし

4,437

4,595

4,041

4,109

5,171

4,142

4,366

各種相談等

153

125

100

121

74

78

58

3,901

2,601

2,176

2,088

1,931

2,661

2,551

子育て・教育

110

45

44

52

35

30

60

文化・スポーツ

117

128

254

375

1,005

521

816

環境・まちづくり

165

156

199

173

183

167

142

産業・しごと

31

25

14

20

16

46

43

市政情報

467

347

362

363

485

385

313

市議会

0

2

2

0

2

1

0

市立病院

3

3

0

1

2

5

0

市電・市バス

14

15

11

20

37

14

21

水道・下水道

8

14

12

4

7

13

7

桜島フェリー

1

1

3

8

7

1

2

電話交換

542

478

470

458

481

497

344

合計

9,949

8,535

7,688

7,792

9,436

8,561

8,723

暮らし

4,147

4,925

3,806

3,537

3,786

51,062

各種相談等

69

63

51

79

105

1,076

2,152

1,667

2,813

2,793

2,933

30,267

子育て・教育

35

43

52

37

64

607

文化・スポーツ

202

79

77

128

231

3,933

環境・まちづくり

148

130

98

109

129

1,799

産業・しごと

41

33

13

14

20

316

市政情報

286

404

360

337

432

4,541

市議会

0

3

1

5

4

20

市立病院

1

1

1

0

4

21

市電・市バス

13

22

8

12

19

206

水道・下水道

9

12

8

4

5

103

桜島フェリー

1

5

2

1

3

35

電話交換

282

318

333

359

370

4,932

合計

7,386

7,705

7,623

7,415

8,105

98,918

ごみの分別・出し方等

3,241件

がん検診の予約等

2,642件

戸籍・住民票等の手続き

242件

観光・鹿児島マラソン

132件

庁舎案内（市役所開庁・時間案内）

85件

90％以上

10秒以内
90％以上

94.8％

92.4％

1分34秒

93.8％

94.8％

1分33秒

93.0％

93.8％

1分30秒

93.4％

94.5％

1分33秒

94.1％

93.6％

1分28秒

92.9％

96.0％

1分32秒

92.0％

83.1％

1分30秒

94.2％

92.5％

1分43秒

94.5％

91.3％

1分38秒

94.5％

94.9％

1分40秒

95.2％

94.6％

1分38秒

94.2％

91.9％

1分23秒

一次対応完了率

コールセンターで解決した件数／総件数

応答時間遵守率

所定時間内に応答した件数／総件数

暮らし

40,845

38,412

49,623

42,122

41,095

36,097

40,144

健康・福祉

18,508

17,792

18,455

19,397

16,201

15,609

16,637

子育て・教育

15,316

14,524

12,337

12,381

12,423

12,249

12,637

文化・スポーツ

9,281

10,310

9,215

12,038

12,896

8,329

8,547

環境・まちづくり

11,212

8,456

11,169

11,167

11,397

9,141

10,522

産業・しごと

2,145

1,880

1,779

1,806

1,698

1,349

1,811

市政情報

4,511

3,287

3,966

4,585

4,477

2,720

3,284

市議会

2,120

439

465

353

337

314

294

市立病院

297

506

290

127

99

100

115

市電・市バス

5,213

4,570

3,475

3,593

3,850

3,396

3,769

水道・下水道

4,772

4,181

4,304

4,298

4,023

3,651

3,738

桜島フェリー

3,918

3,031

2,556

3,141

4,326

3,275

3,283

32

40

73

82

64

17

41

合計

118,170

107,428

117,707

115,090

112,886

96,247

104,822

暮らし

38,148

38,230

41,681

43,362

44,374

494,133

健康・福祉

14,234

13,609

14,451

14,847

15,095

194,835

子育て・教育

12,739

10,421

11,687

11,319

11,145

149,178

文化・スポーツ

7,622

6,105

6,603

7,393

8,748

107,087

環境・まちづり

9,499

8,965

8,579

9,312

10,216

119,635

産業・しごと

1,818

1,671

1,708

2,253

1,725

21,643

市政情報

3,604

3,638

4,278

4,333

4,594

47,277

市議会

254

474

538

739

869

7,196

市立病院

82

80

68

56

91

1,911

市電・市バス

3,296

3,111

3,090

3,324

4,185

44,872

水道・下水道

3,541

3,025

3,114

3,822

3,764

46,233

桜島フェリー

2,663

2,605

2,558

2,806

3,383

37,545

災害時

54

40

76

52

67

638

合計

97,554

91,974

98,431

103,618

108,256

1,272,183