【表示不具合の場合はキャッシュの削除を】「よくある質問Q＆A」チャット形式検索機能の開始について

「よくある質問Q＆A」チャット形式検索機能を開始しました。

チャット形式検索機能画面（PDF：500KB）

【注意】使用しているブラウザに残っているキャッシュによって、正常に更新されない場合があります。キャッシュの削除後に再度ホームページを開くか、パソコンでの閲覧の場合はCtrlとF5を同時に押すと表示が更新されます。

キャッシュの削除方法については、使用しているパソコンやスマホのOS、ブラウザの種類により操作方法が異なりますので、下記を参考にしてください。

キャッシュ情報の削除方法

スマートフォンでのキャッシュ情報の削除方法

【アンドロイドの場合】
1.ブラウザ右上の設定ボタンから設定をタップします。
2.「プライバシーとセキュリティ」をタップし、「閲覧履歴データの消去」をタップします。
3.「1時間以内」、「全期間」などの期間を選択します。
4.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、他の項目のチェックをはずします。
5.「キャッシュされた画像とファイル」以外にチェックが入っていないことを確認します。
6.「データを削除」をタップします。

【iPhoneの場合】
1.ホーム画面から「設定」をタップします。
2.「safari」を選択し、一覧から「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
3.確認のため、「履歴とデータを消去」をタップします。

PCでのキャッシュ情報の削除方法

[ctrl]+[f5]キーを押してページを更新してください。
それでも不具合が解消されない場合は下記をご参照ください。

【Microsoft Edgeの場合】
1.メニューバーにある「・・・」メニュー内より「設定」を選択します。
2.「プライバシーとサービス」を選択します。
3.「閲覧データをクリア」項目内の「クリアするデータの選択」をクリックします。
4.「時間の範囲」メニューから削除するデータの時間範囲を選択します。
5.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、他の項目のチェックをはずします。
6.「キャッシュされた画像とファイル」以外にチェックが入っていないことを確認します。
7.「今すぐクリア」ボタンをクリックします。

【Google Chromeの場合】
1.メニューバーにある「・・・」メニュー内より「その他のツール」にカーソルを合わせ、横に展開されるメニューから「閲覧履歴を消去」をクリックします。
2.「1時間以内」、「全期間」などの期間を選択します。
3.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、他の項目のチェックをはずします。
4.「キャッシュされた画像とファイル」以外にチェックが入っていないことを確認します。
5.「データを消去」ボタンをクリックします。

【Mozilla Firefoxの場合】
1.メニューバーにある「ツール」メニュー内より「設定」をクリックします。
2.メニューより「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
3.「Cookieとサイトデータ」項目内にある「データを消去」ボタンをクリックします。
4.「ウェブコンテンツのキャッシュ」チェックを入れ、他の項目のチェックをはずします。
5.「ウェブコンテンツのキャッシュ」以外にチェックが入っていないことを確認します。
6.「消去」ボタンをクリックします。

【Safariの場合】
1.メニューバーにある「Safari」メニュー内より「環境設定」をクリックします。
2.メニューから「詳細」を選択し、「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェックを入れます。
3.メニューバーに「開発」メニューが追加されるので「開発」メニュー内から「キャッシュを空にする」を選択します。

【Internet Explorer 11の場合】
1.メニューバーにある「ツール」メニュー内より「インターネットオプション」を選択します。
2.「全般」タブ内の「閲覧の履歴」項目内にある「削除」ボタンをクリックします。
3.「お気に入りWebサイトデータを保持する」のチェックをはずします。
4.「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ、他の項目のチェックをはずします。
5.「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」以外にチェックが入っていないことを確認します。
6.「削除」ボタンをクリックします。