オンラインによる転出届
マイナポータルを使用したオンライン申請
- 鹿児島市から鹿児島市外へ引越しされる方への案内です。
- マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルを通じてオンラインで転出届の提出ができます。
- 本サービスをご利用いただくことで、転出届のための市役所窓口への来庁は原則不要となります。
- 転出手続き後、引越し先の自治体窓口で転入の手続きが必要です。
【重要】
マイナポータルのシステムメンテナンス等により、オンライン申請が利用できない場合があります。
マイナポータルの「メンテナンス・重要なお知らせ（外部サイトへリンク）」をご確認ください。
オンライン申請に必要なもの
- マイナンバーカード
（署名用電子証明書および利用者証明用電子証明書が有効なもの）
- マイナンバーカードの暗証番号
（署名用電子証明書暗証番号（英数字6～16桁）、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）、券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁））
- マイナンバーカードの読み取りができるスマートフォンまたはパソコン・ICカードリーダ
オンライン申請できる期間
- 他の市区町村にお住まいになる予定日の30日前から
- （すでに他の市区町村への引越しが済んでいる場合）引越しをした日から10日以内
オンライン申請できる人
- 異動者本人
- 異動者の旧住所（鹿児島市）の世帯主及び世帯員
（注）申請する方は、署名用電子証明書および利用者証明用電子証明書が有効なマイナンバーカードを持っている必要があります。
（注）異動者の中にマイナンバーカードをお持ちの方がいない場合、オンラインで手続きすることはできません。
手続きの流れ
マイナポータルを初めてご利用される場合には、事前にマイナポータルの利用者登録が必要です。
- マイナポータルにログイン
（マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書暗証番号を入力する必要があります。）
- 「引越しの手続」の画面に進みます。
- 申請者の氏名や今までの住所は、マイナンバーカードの券面情報を読み取ります。
（マイナンバーカードの券面事項入力補助用の暗証番号を入力する必要があります。）
- 画面に従って新住所や来庁予定日、来庁場所などを入力します。
全て入力し終えたら、署名用電子証明書の暗証番号を入力し電子署名を付与して申請情報を送信し、申請が完了します。
【一定期間経過後】
- マイナポータルにて転出元（鹿児島市）および引越し先の申請処理状況が「完了しました」となっていることをご確認ください。
- 指定した来庁予定日に引越し先自治体の来庁場所へ行き、転入届を行います。
マイナポータルの詳しい操作方法につきましては、「地方公共団体の手続に申請する～引越し申請～（外部サイトへリンク）」をご確認ください。
申請の取り消しについて
マイナポータルで入力した「引越す日」の前日までであればオンラインで取り消すことが可能です。
「引越す日」以降はオンラインでの取り消しができませんので、本市窓口に来庁して取り消す必要があります。
（注）取り消しの手続きを行わない状態で一定期間が経過すると住民票が消除となる場合がありますので、申請後に引越しの予定がなくなった場合は必ず取り消しの手続きを行ってください。
留意事項
- 海外への転出手続きについては、オンラインでは申請できません。
- 氏名や生年月日等を入力する際は誤りのないように入力してください。入力内容に誤りがある場合には申請を却下する場合があります。
- 外国籍の住民の方が氏名を入力する際は、在留カードや特別永住者証明書に記載されているとおりに入力してください。
- マイナポータルでの申請は夜間や休日も受け付けておりますが、申請後の転出届の処理やお問い合わせの対応については開庁時間内のみとなります。
- 内容に不備などがある場合には、電話にて内容を確認させていただく場合があります。電話で連絡が取れない場合には申請を却下させていただきますのでご了承ください。
問い合わせ先
マイナポータルでのオンライン申請に関する問い合わせ先は以下のとおりです。
- 電話による問合せ
『マイナンバー総合フリーダイヤル』
電話番号：0120-95-0178
（平日：9時30分から20時00分まで、土日祝：9時30分から17時30分まで。年末年始除く。）
音声ガイダンスに従い「4番：マイナポータル」をご指定ください。
- WEBサイトによる問合せ
マイナポータルにログイン後、「お問い合わせの登録」にて受付
「マイナポータルお問い合わせを新規登録する（外部サイトへリンク）」をご参照ください。
（注）「お問い合わせの登録」を行う前に、問い合わせる内容が「マイナポータルよくあるご質問（外部サイトへリンク）」ページに掲載されていないかご確認ください。
住民異動届（転入、転居、転出）に関するお問い合わせや、本市の申請処理状況に関するお問い合わせなどについては本庁及び各支所の市民課・総務市民課へお問い合わせください。