口座振替の申請をしたのに、納入通知書が送られてきたのはなぜですか。

質問

回答

お客様からお申込みをいただいたのち、取扱金融機関と水道局での手続きで約1か月、Webでの申込みで約2～3週間かかることから、口座振替の手続きが完了しなかったものと考えられます。

お手数ですが、今回のご請求分は、納入通知書の裏面に記載されている取扱金融機関、コンビニエンスストア、お客様料金センターの窓口に持参してお支払いされるか、モバイル決済（PayPay、auPAY、d払い、PayB、楽天銀行コンビニ支払サービス）を利用してお支払いください。

※コンビニエンスストアでお支払いされる場合は、バーコードの記載された納入通知書をお持ちください。ただし、バーコードの印字がないもの、バーコードが読めないもの、金額が30万円を超えるもの、金額を訂正したものはお取り扱いできません。
※モバイル決済（PayPay、auPAY、d払い、PayB、楽天銀行コンビニ支払サービス）を利用してお支払いされる場合は、利用限度額をお確かめください。
※クレジットカードによるお支払いは、現在、お取扱いしておりませんので、口座振替をご利用ください。