口座振替の申請をしたのに、納入通知書が送られてきたのはなぜですか。

質問

口座振替の申請をしたのに、納入通知書が送られてきたのはなぜですか。

回答

お客様からお申込みをいただいたのち、取扱金融機関と水道局での手続きで約1か月、Webでの申込みで約2～３週間かかることから、口座振替の手続きが完了しなかったものと考えられます。

お手数ですが、今回のご請求分は、通知書の裏面に記載されている金融機関、コンビニエンスストア、お客様料金センターの窓口に持参してお支払いされるか、モバイル決済（PayB、LINE Pay、PayPay、au PAY、d払い、楽天銀行コンビニ支払サービス）を利用してお支払いください。

※モバイル決済（PayB、LINE Pay、PayPay、au PAY、d払い、楽天銀行コンビニ支払サービス）を利用してお支払いされる場合は、利用限度額をお確かめください。