職員によって接客マナーに差がありすぎます。どういう指導をしているのか。

質問

職員によって接客マナーに差がありすぎます。どういう指導をしているのか。

回答

接客マナーにつきましては、日頃から乗車券発売所窓口や乗務員を含めた全職員に対して接遇研修や文書での指導を行い、お客様へのサービス向上に努めております。

これからも、全ての職員が接客マナーの向上に努め、お客様が気持ちよくご利用になれるよう努力、改善してまいります。

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