ラピカが使用できない、反応しないときはどうすればよいですか？

質問

回答

1.ラピカを回数券としてだけご利用の場合
（1）突然カードが反応しなくなった
（2）洗濯、犬や猫が噛み付いて破損した等
各乗車券発売所に当該カードと身分を確認することができる書類（免許証や生徒手帳など）をご持参いただき、再発行の手続きを行ってください。利用残額をそのままにして再発行することが可能です。
ただし、（2）の場合のように、お客様側の取扱いに破損の原因があるときは、カードデポジット500円と再発行手数料210円が必要となります。

2.ラピカを定期券（同時に回数券としても利用）としてご利用の場合
（1）定期券の有効期限がまだ残っている場合は、交通局の各乗車券発売所までおいでいただき、身分を確認できる書類をお持ちになり、再発行の手続きを受けてください。（1の（2）に該当する場合はカードデポジット500円と再発行手数料530円が必要です。さらに、同時に回数券としてもご利用だった場合、ご希望に応じて再発行を行いますが、この際、回数券発行手数料210円も必要となります。）
（2）有効期限の過ぎた定期券の場合は、1の取扱いと同じです。

【お問い合わせ先】
交通局内乗車券発売所099-257-2101
市役所前乗車券発売所099-239-8892
交通局経営課営業係099-257-2102